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Café Xpert - Projet de nouveau CRM : les 7 questions à se poser avant de se lancer, avec Youday

Lors de ce café-expert, nous partagerons et répondrons aux principales questions que se posent les clusters avant de changer d'outil ou de lancer un nouveau projet CRM, notamment :

- comment savoir si son CRM atteint ses limites

- comment lister et prioriser les besoins

- quelles données reprendre

- comment dimensionner le projet ou encore favoriser l'adoption par les équipes.

Depuis plus de 5 ans, Youday accompagne des clusters et pôles de compétitivité dans leurs projets CRM. Au fil des années, nous avons vu évoluer les besoins, les priorités et la façon d'aborder ces projets.

Nous verrons comment les réponses à ces questionsinfluencent directement le périmètre du projet, le niveau de personnalisationdu CRM et les choix de mise en œuvre, en nous appuyant sur l’exemple del’application Youday. Et échangerons sur la façon d’aborder un projet CRM demanière pragmatique, depuis les premières réflexions jusqu’à la mise en œuvre.

Le contenu de ce café-xpert sera adapté en fonction de vos retours au questionnaire (3 minutes) "Où en êtes-vous dans votre réflexion CRM ?" .
N’hésitez pas à venir avec vos questions et à partager vos pratiques !

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